Os resultados do Customer Report Brasil 2026
O maior estudo sobre relacionamento com o cliente do Brasil, com dados reais de CS, CX e Atendimento e insights de especialistas.
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O CRB 2026 mapeou as principais tendências, desafios e práticas em CS, CX e Atendimento com base em dados reais das empresas brasileiras.
- 1Quanto as empresas investem em CS
- 2Os indicadores que as operações acompanham, e os que ficam de fora
- 3A saúde de quem trabalha com o cliente: burnout e eNPS
- 4IA e WhatsApp no dia a dia do atendimento
- 5O que separa quem retém de quem perde clientes
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